1、公司的相关知识
掌握一些有关公司的历史、目标、组织、政策和程序的信息，了解公司的历史和当前的使命，这些对于参会人员来说非常重要，因为这些背景知识对于参
展代表对公司产生理解和接受公司价值观具有很大的帮助。参展人员需明白如何在公司系统如何动作，他们还应了解公司政策与程序及其原因。当参展代表了解这些
原因后，他们就能自觉遵守这些规定，也能更好地向观众解释。
2、产品知识及应用的有关知识
参展人员必须了解参展产品，并掌握产品的不同使用方法。熟悉产品特点可从书面知识开始，进而做到能在实践中运用这些信息解决顾客的问题。
现在，大量的产品信息被存放在计算机数据库，参展代表可以直接提取。许多参展代表带笔记本电脑进行参展拜访。这使得参展人员可以在顾客的办公室调出任何产品的信息。
3、与客户沟通的技巧
以顾客为向导，是当今竞争环境下，参展人员成功的必要条件。了解客户的业务，将不同客户的不同需求重点进行分门别类，在能够识别的基础上做出相
应的反应。对于每家企业，参展人员通常要与几个不同的客户打交道，因此，参展代表必须了解所有对购买决策起影响作用的人的偏好。
4、关系建立技巧
许多公司专注于与特定的客户发展长期关系。参展人员必须进行有关培训，以便识别这些客户，并培育与他们的关系。着重长期利益的客户管理与关心短
期参展的客户管理，对参展人员的活动安排有不同的要求。他们必须同客户一起工作，预测并识别问题，并找到互益的解决方案。这要求很大程度的相互公开、信任
和承诺，而这很难在交易型营销中看到。
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