为了保证所接待的每一场会议、会展活动都能够顺利有序的进行,坚持对公司每一位会议服务人员下达统一要求,通过日常的模拟会议服务培训,使得所有的会议服务工作人员都能够保持较高的服务水平,即提高了公司员工的会议服务业务素养,又有效强化了员工之间的相互配合。
总结了以下几点相关内容:
服从领导:每一次会议服务开始之前,我们都会指定一位总负责人,其余工作人员必须严格按照实现约定,努力配合总负责人的指挥。
团结协作:任何会议服务工作都是多人共同配合完成的,每位工作人员在认真完成规定任务的同时要积极配合其他同事,注重团队协作。
饱含热情:会议期间所有服务工作人员都需常态化保持微笑,主动沟通,随时向每一位客人传递温暖、友好的信息。
注重礼仪:每位米廷会展的工作人员,在会议服务现场都被要求穿着统一服饰,女性着淡妆,并使用标准化语速、语气对客交流,始终做到自然大方。
耐心服务:不论自己负责的环节有多么繁琐,都应该始终保持耐心、细致的工作态度,随时随地让与会嘉宾感受我们的耐心服务。
严格标准:对待每一位参会代表一视同仁,严格按照会议通知及相关章程为客提供服务。
安全第一:每一次会议策划实施前,我们都会制定详细的安全预案,并且组织全体参加会议服务人员认真学习,时刻强调安全大于一切的服务原则,坚决杜绝一切危害会议安全的情况发生。
保密原则:作为会议服务人员,由于工作特殊性,难免经常接触到一些等级不一的秘密文件或会议内容,听而未闻、视而未见是我们所要求必须做到的标准。
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